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营销中心-活动管理(优惠券) - 朗尊软件,企业级电商平台提供商

1.店铺券和商品券有什么区别?

店铺券是全店商品通用,不限制商品,推广方式可分为买家领取(公开推广、自主推广)和卖家发放,公开推广的店铺券可以在店铺首页领券组件、店铺工具栏(PC)、购物车、领券中心公开领取,自主推广可以通过生成二维码或者领券链接发给买家领取,卖家发放的话可以配合满减送活动进行发放。

商品券是限制部分商品使用,每个券最多可绑定100个商品,只能买家领取(公开推广、自主推广),不支持卖家发放的方式,公开推广可以在相关商品详情页、购物车、领券中心等地方领取。自主推广方式和店铺券类似。

 

2.优惠券有数量限制吗?

商家发行每种优惠券最多发行100000张,发布优惠劵的时候可以设置没人限领的张数。

 

3.优惠券面值有金额限制吗?

优惠券的面值有面额限制,商家自定义输入面值,面值范围:1-1000元整,面值精确到元,不支持角和分。

 

4.优惠券使用门槛有什么限制吗?

优惠券使用门槛必须大于优惠券面值,使用门槛的精度支持到角和分,如果商家想设置无门槛优惠券,例如面值10元,可设置使用门槛为10.01元即可。

友情提示:商家应合理设置面值和使用门槛,保证利益,以免出现亏损。

 

5.失效后/删除后的优惠券(买家已领取)买家还能用吗?

失效/删除仅仅是对优惠券活动的操作,对于买家已经领取成功的优惠券是没有影响的,买家领取的优惠券已经是属于买家的资产了,只要在有效期内是可以使用的。但是后续的买家将不能领取此优惠券。

注:状态为进行中,推广渠道为满减送发放的店铺券是无法置失效的,如果想置失效,必须要先将所有引用该优惠券的满减送活动先置失效。


6.订单使用优惠券是否包含运费?

买家下单使用优惠券的时候,优惠券使用门槛金额是不包含运费的。

 

7.订单使用了优惠券,发生退货退款,优惠券会退回给买家吗?

订单发生了退款,优惠劵是不会退还的。

 

8.优惠券设置后可以修改吗?

优惠券一旦设置好,面值、推广渠道等都已经确定,能修改的内容是非常有限的,店铺券编辑修改只能增加发行量(不能减少)和优惠券说明。

商品券也只能增加发行量和增加活动商品(不可减少)和优惠券说明。

其他诸如面值、优惠券有效时间、推广方式、使用门槛等内容均不可修改,设置时要慎重!


9.多个优惠券能否叠加使用?

一个订单只能使用1张优惠券,买家假如领取了多个面值的优惠券,可以自主选择1张合适优惠力度的优惠券,不支持叠加使用。

 

10.优惠券推广方式有什么不同?

店铺优惠券,商品优惠券:买家领取和卖家发放 

买家领取又分为自主推广和公开推广

自主推广:卖家自主投放,通过生成推广二维码或推广链接,自主发给买家领取的方式。

公开推广:官方渠道投放,如店铺首页、店铺工具栏(PC)、商品详情页、购物车、领券中心等渠道,由系统抓取投放,买家可以直接领取。

卖家发放分为:满减送

满减送:通过满减送活动发放,会员购物达到满额条件即可获得优惠券。

通过细分发放渠道可以满足商家不同的业务场景,后面千米将会根据业务发展推出更多的精细化推广方式。

 

11.在哪里查看优惠券领取/使用情况?

亲,在优惠券列表页中,可以看到优惠券的使用情况。


12.通用链接和一次性链接的区别

通用链接:优惠券的推广链接方式是通用的,使用一种固定链接,这种推广方式适合低价值(低面值,高使用门槛),适合商家大面积推广传播的优惠券,买家领取以后可以分享链接或二维码给其他人领取使用。

链接有效期:通用链接与该优惠券的活动周期一致

一次性链接:顾名思义,链接只能被领取一次,一旦链接或二维码被买家领取以后,该链接就会自动失效,不能被再次领取。这种推广方式 适合高价值(高面值,低使用门槛),并且需要定向发放,不允许买家传播分享的优惠券。

 

13.如何管理优惠劵?

在活动-活动管理-优惠券中我们设置了优惠券管理列表,管理列表支持礼券名称和礼券状态检索,商家可以看到店铺发布的各种优惠券,并可以根据需求对优惠券进行撤销下线,注意,一旦活动撤销了只能重新发布新的优惠券。



 
 
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