电商企业如何防止数据“过期”,提高用户转化率 - 朗尊软件,企业级电商平台提供商

发表时间: 2019-11-12 05:54:56 阅读: 170

防止数据“过期”!洞悉数据生命周期,才能提高用户转化率。电商企业要学会共享数据、共同整合数据,从而挖掘更多用户,有效利用更多用户数据,最终实现共赢。

今天Legendshop和大家一起学习一下如何防止数据过期!洞悉数据生命周期,能提高用户转化率。

Ve Interactive(中文名威屹,以下简称Ve)是一家英国跨境互联网信息科技公司,致力于电商网站的购物车优化,用户转化率提升,在线再营销等领域。该公司发网站发布的文章"Does Data Have a ‘Best Before Date’?" 阐述了如何运用好大数据,让数据不过期

电商行业主要有哪些数据?

互联网的所有信息皆有迹可循,因此产生了大量数据,包括页面停留时间、用户年龄、用户性别、用户位置、平均订单价值、购物车商品内容、当日最佳购买时间。这些数据主要可以分为三种:

第一方数据:公司自有数据。数据直接源自其客户,所以准确度和关联度最高。来源:营销campaign、网站分析平台、客户关系管理系统和网站注册等。

第二方数据:其他企业的第一方数据。华扬数字营销研究院表示:第二方数据来自可信任的合作伙伴,比如上下游企业、广告代理商、合作媒体等的数据。此类数据可进行一对一的交换、交易、扩充企业可信数据规模。比如,智能手表公司要想发展业务,就可能会去找运动服饰公司,互相交换各自的第一方数据,从而获取有针对性的客户数据集。

第三方数据:由独立的数据供应商提供的数据。此类数据的类型丰富、体量庞大,可帮助企业形成对市场、用户的全面认识。但由于面向市场公开销售,故稀缺性较低;同时,部分数据质量存疑。

公司要想打广告宣传,可利用的数据看似很多,而且只会越来越多。不过,如果不适当处理,数据再多都没用。所以每个公司打广告之前都要回答这样一个问题:当今人人都能获取大量的第三方数据,不过这与本公司的关系何在?

——AJ Hill, Ve Interactive英国商业运营总监


有哪些数据尤为重要?

不同行业情况不同。比如,在零售行业,cookies生命周期大约30天。一个网页产生cookies之后的7天之内,获取的数据最有价值,也最能够提高用户转化率。

这段黄金时期一过,很多公司就放任cookies不管,任其停滞。但是Ve认为,这潭“死水”仍有复活的价值。比如,一个多月之前,用户购买了一套男士领带,不代表其中的cookies就作废了,因为用户可能以后还会对男士衬衫感兴趣。这也是追加销售的体现。

在URL、用户性别和AOV网等特定数据点方面,并没有哪一部分更有价值。只有结合具体情况,智能整合数据点,数据点才有价值。

数据的价值会流失吗?

毫无疑问,目标受众的数据价值必然会慢慢流失,道理很简单:用户在不断发展变化。人们会搬家、结婚、生子,而习惯、兴趣和上网行为也会不断改变。不过总体来说,任何数据只要经过智能整合,都是有价值的。通过智能整合数据,可以建立起用户的消费历史轨迹和有效用户角色模型。

数据处理器如何确保数据“不过期”?

最好的办法是用数据处理器进行分段,并持续对其进行量化,这样数据就不会有滞留的情况。处理器不仅要能hold得住大数据,更要学会用好大数据。

Ve在与其合作的电商网站每一次举行营销campaign之前,都会事先进行用户分析,并经行全面的用户就地审计(client site audit)。Ve拥有超过1万名客户,而且数量仍在增加。其丰富经验将有助来自不同行业各种规模的品牌获得成功。Ve在用户每次举行营销campaign之前,都有该用户的历史数据,从而帮助用户设定内部基准(internal benchmark)。

不过,要记住,这些数据从来都不是线性的。Ve的成功,在于建立了一种持续的优化循环过程(continuous optimisation loop process)。也就是说,Ve会结合目标受众数据以及对营销campaign的了解,反复重新对这两个因素进行评估与整合。

那么,数据到底有没有“有效期”?

广义上说,只有不加以正确利用或证实的数据才会“过期”。因此,智能数据重叠(intelligent overlapping of data)和用户共享才会越来越重要。要知道,不仅数据是非线性的,用户也是非线性的。必须要了解清楚特定用户在多个垂直市场的购买习惯。

电商企业要学会共享数据、共同整合数据,从而挖掘更多用户,有效利用更多用户数据,最终实现共赢。


编译组出品。编辑:郝鹏程 文章摘自36氪

文章来源:广州朗尊软件科技有限公司

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