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Legendshop美妆如何玩转新零售?
发表时间: 2019-03-07 18:39:35

中国新零售的爆发,为各行各业的战略布局带来了新的变化。身处风卷云涌的新零售时代,美妆市场自然也在寻求积极寻求改变。

近年来,随着本土品牌的崛起,国际美妆品牌优势逐渐减弱,面对消费者日益增长的体验和个性化的需求,美妆品牌只有以积极的姿态拥抱新的变化,改变营销格局,提升产品体验才能坐稳江山。中国美妆行业正在进入融合发展的新零售阶段,人、货、场基本三要素被重构,为了应对新零售带来的变化,品牌重心从产品驱动转变成围绕消费者需求探索创新。


新零售重新定义了美妆行业的人、货、场。

人——中国美妆消费者快速成长,不断进阶,90后、男性消费群及低线城市增长尤其强劲。

货——行业进一步精细化发展,彩妆市场处于快速上升期,药妆、男性、母婴等细分市场更有机会。

场——全渠道消费成为新常态,国际品牌青睐综合电商平台,本土品牌注重单品牌店建设,社交媒体和美妆直播成为有效转化的重要渠道。

赋能美妆新零售,是一件必须长期坚持的事情,是任何一个美业人都不可推脱的责任。

国内美妆市场不仅到了发展最迅猛的时候,也到了本土美妆行业必须加速转型升级的时候。

虽然我们没办法去改变外部经济环境和政策条件,但我们可以改变自己:用新零售“认知”升级决策的大脑,用新零售“知识”连接行业的财富,用新零售“内容”打开美妆业新世界的大门

重新定义美妆新零售的6大观点

观点一:去掉头尾,只抓中产客户

在中国,家庭年收入20万-50万的人群被定义为中产阶层,是中国最有消费潜力的群体,是国内市场消费升级的超级动力。

中国中产的收入水平,在过去20年间,平均收入增长率维持在80%以上,他们主要靠工资及薪金谋生,一般受过良好教育,具备较强的学习能力,有一定的闲暇,追求生活质量,经济、文化、政治地位均居于现阶段社会的中间水平,是美妆新零售必须圈粉、积累和深耕的消费群体。

观点二:冷感的心,需要被品牌理解

新一代互联网的年轻群体,要跟别人不一样,不仅“佛系”,还要有个性,要够冷,够淡,不像上一代,做什么都充满热情,不热情就是不正确的。他们还喜欢逼格,要够大、够装,喜欢站在鄙视链顶端,俯瞰所有品牌和价值。

他们不在乎品牌,不在乎百年历史。

百年历史品牌在他们眼里成为老套,新兴、有趣、高逼格成为他们的主诉求。

观点三:智能制造,是美妆新零售的“核动力”

在消费升级主导下,渠道融合与个性化定制可通过智能供应链,实现深度结合。

如今的智慧工厂已经可以做到三个“共享”:研发资源共享、产品资源共享和供应链资源共享,把产品研发、智能制造、体验服务三者无缝结合,通过供应链管理做到今天下单,明天出货,才是美妆门店玩转新零售的关键。

观点四:体验即传播,提升场景价值,降低认知成本。

场景价值,不是简单地布置一个景点,而是用有趣、有料、不可复制的价值,打通所有服务场景。将顾客自拿起手机开始,所有的社交互动、进店体验、享受服务......直到二次返单的所有服务场景,打造成一个认知闭环,降低认知成本,不断强化和深造。

让顾客沉浸在体验里,并自主帮助门店或品牌进行传播裂变。

观点五:突破传统零售边界,让人、货、场从此“无界”

新零售与传统零售的最大冲突,就是价值冲突导致的行为冲突。

美妆新零售首先要做到破界,即突破自己的边界。如果每个人都自我设界,那世界到处是边界,才需要严格细分需求和品类。但新零售让每个人都主动打开自己的边界,用一台手机去容纳和接纳世界。

观点六:知识服务,将成美妆业持续扩张的新动力

传统美妆业的模式,重视卖货的模式,却不重视知识的传播。随着知识型中产群体的崛起,中国将进入“个体崛起”时代,消费者不仅追求产品功效,更重视产品背后的价值、内涵和科研力量。

行业发展需要不断整合企业和消费者的新认知、新服务、新关系,将知识层面的内容传播,变成品牌和消费者的强连接,直接、强烈、正面地推动美妆市场的持续扩大。

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