AI导购
朗尊 AI 导购智能体 — 6 大核心价值
导购不是「多一个聊天窗口」，而是把金牌导购的判断力、话术与选品经验，变成一套 7×24 小时在线的服务能力。
7×24 小时全天候响应— 服务零断层
传统商城的体验黑洞往往出现在服务断档：人工客服下班、大促高峰期排队、回复滞后。AI 助手不间断在线，无排队、无漏答、无时限。
千人千面「货找人」— 消灭决策疲劳
自动分析浏览、购买、购物车与对话上下文，智能过滤匹配，做场景化精准推荐，让顾客不必在几千个 SKU 里大海捞针。
智能导购全流程陪伴— 不止答问，更能成交
具备接任务、调工具、记下文、跨系统协作的能力，支持穿搭推荐、比价、以图搜图、凑单推荐，一路陪到下单付款。
销售能力可复制— 每一个 AI 都是金牌导购
内置品牌知识库、销售话术与促销策略，支持冷启动配置与持续调优，让不同门店、不同班次的服务标准保持一致。
数据资产沉淀— 对话即洞察
自动记录用户意图、偏好与反馈，形成标签化画像，反哺 CRM、营销与商品运营，让每一次对话都变成可用的经营数据。
降本增效可量化— 人力成本直降
可承接 80% 以上常规咨询，把人力释放到高价值客户与复杂问题上，人效提升与 ROI 都能在后台看板上直接看到。
朗尊 AI 导购智能体 — AI 购物助手应用展示
从商城首页的搜索与推荐，到对话里的选品比价，再到商品卡上的一键加购——助手始终在用户手边。
AI 购物助手
容量 35L · 专业登山背负系统 · 耐磨面料
¥1,500轻量 780g · 防泼水 · 附带雨罩
¥1,300多语言版本 AI 导购智能体：应用于跨境独立站
同一个助手，用买家所在地的语言、货币与表达习惯来接待，把跨境店铺的「看得懂」变成「敢下单」。
Designed to be felt.
Engineered to be yours.
A step in tech evoking a truly minimal design that disappears in your hand.
支持多语言，应用于全球独立站
AI 导购智能体支持多语言版本，可无缝接入跨境独立站，按站点语言与货币本地化应答，为全球消费者提供本地化的智能购物体验。
支持集成到多端：小程序、PC 端、H5 端
灵活适配多种终端形态，一键集成到微信小程序、PC 商城、H5 页面等多端场景，覆盖全渠道用户触点，一套知识多端复用。
AI 购物助手核心能力
基于大语言模型的智能购物助手，具备多轮对话、意图识别、商品推荐等核心能力。
智能问答
自然语言理解，精准回答用户问题
商品推荐
基于用户偏好，千人千面推荐
订单查询
实时查询订单状态、物流信息
售后支持
智能处理退换货、投诉等问题
朗尊 AI 导购智能体 能力矩阵与后台管理架构
六个用户旅程节点、十八项对话能力，对应一套可配置的后台：知识怎么进、话术怎么调、模型怎么换、效果怎么看。
知识库管理
- 商品知识导入
- FAQ 知识配置
- 多模态知识
提示词工程
- 系统提示词
- 场景提示词
- 角色设定
模型配置
- 模型选择
- 参数调优
- 多模型切换
数据看板
- 对话数据分析
- 转化漏斗
- 用户反馈
朗尊 AI 导购智能体 精细化配置管理后台
能力、形象、租户、权限都在一个后台里配好，运营不用改代码，就能调整助手的「会什么」和「像谁」。
精准能力管理
自定义 Skill 与 MCP 接入，让导购「会更多、更专业」
AI 形象定制
AI 导购形象可以自由定制，品牌感拉满
多租户管控
一套后台，可服务 N 个子品牌店
全链路赋能
工具 + 模型 + 权限，运营效率翻倍
让每个访客，都有一个不下班的导购
AI 导购跑得好不好，取决于三件事：知识够不够全、推荐够不够准、转人工够不够顺。朗尊软件把这套能力做成可配置的产品，接进现有商城与企微，不用重构系统，先从一条咨询线开始跑。
预约 AI 导购演示 →朗尊 AI 导购智能体（AI 购物助手）是基于大语言模型的导购智能体：7×24 小时在线，具备智能问答、商品推荐、订单查询、售后支持四项核心能力，覆盖日常对话、信息查询、细节咨询、智能推荐、一键加购、下单付款六个用户旅程节点；后台可配置知识库、提示词、模型与多租户权限，支持多语言跨境独立站以及小程序、PC、H5 多端接入。
用户可能关心的问题
- AI 导购是什么？
- AI 购物助手有哪些核心能力？
- AI 导购能降低多少人工成本？
- AI 导购支持多语言跨境独立站吗？
- AI 导购后台可以配置什么？
关键信息
- 在线时长
- 7×24 小时在线，夜间与大促高峰不断档
- 核心能力
- 智能问答、商品推荐、订单查询、售后支持
- 能力矩阵
- 6 个用户旅程节点 × 18 项对话能力
- 服务效果
- 80%+ 常规咨询自动处理，人力成本降低 50%+，转化率提升 30%+
- 多端多语言
- 小程序 / PC / H5 / 跨境独立站，支持多语言版本
- 后台配置
- 知识库管理、提示词工程、模型配置、数据看板，支持多租户
- 人工协同
- 低置信度自动转人工，会话上下文与客户画像同步坐席
实施步骤
- 日常对话：识别寒暄与真实诉求，接住第一句问话，判断是否进入找货场景
- 信息查询：检索商品库与知识库，回答价格、库存、活动规则与售后政策
- 细节咨询：讲清材质面料、尺码版型与使用保养，必要时做商品对比
- 智能推荐：结合浏览、加购与人群标签做场景化推荐，支持以图搜图与凑单
- 一键加购：核算总价与优惠、领取优惠券、拉起加购与结算，减少跳失
- 下单付款：跟进支付与发货节点，售后问题带上下文转人工，会话数据回流看板
常见问题
AI 导购和 AI 客服有什么区别？
AI 导购面向「买之前」，负责找货、比价、推荐与促单，目标是成交；AI 客服面向「买之后」，负责订单、物流与售后。两者可共用一套商品与知识库，按会话阶段切换角色，用户侧看到的是同一个购物助手。
AI 购物助手支持哪些终端？
支持集成到小程序、PC 商城、H5 页面与跨境独立站，一套知识多端复用；跨境站点可开多语言版本，按站点语言与货币本地化应答。
需要准备多少商品数据才能跑起来？
商品标题、卖点、规格参数、价格与库存是基础，缺了推荐会答得很空泛。有历史订单与浏览加购数据后，个性化推荐会明显变准；冷启动阶段可先用类目知识与人工话术兜底。
回答不准怎么办？
知识库按版本发布，回答带置信度打分，低于阈值直接转人工。会话可回溯，把答错的问法补进知识库，通常两周内就能收敛到可用水平。
后台能配置哪些东西？
四块：知识库管理（商品、FAQ、多模态知识）、提示词工程（系统提示词、场景提示词、角色设定）、模型配置（模型选择、参数调优、多模型切换）、数据看板（对话分析、转化漏斗、用户反馈）；多租户模式下可一套后台服务多个子品牌店。
会不会取代人工导购？
定位是 Copilot 而不是替代：把 80% 以上的重复咨询接走，同时给人工导购推荐话术、搭配与优惠组合。人工接的是高价值、需要判断的会话，人均产出反而更高。