湖南中烟·和+商城
和+商城数据中台积分平台｜800 万会员
庞大的会员体系与庞大的积分存量，是湖南中烟最被低估的资产。朗尊软件为其打造的和+积分商城，让积分跨商城互通、商品订单与阿里巴巴平台无缝连接、PC + H5 + APP 全网联动，把闲置积分变成活跃的会员互动与消费出口。
湖南中烟工业有限责任公司｜烟草 / 会员积分运营
湖南中烟工业有限责任公司前身系成立于 2003 年的湖南中烟工业公司，隶属国家烟草专卖局（中国烟草总公司），拥有巨大的会员群体和庞大的积分体系。为解决闲置的积分、盘活沉睡的流量，湖南中烟携手 LegendShop 倾力打造了和+商城，专门用于用户消费积分。
积分沉睡 = 流量沉睡
会员积分本应是品牌与消费者之间的高频纽带，但在多数企业里，积分因兑换渠道有限、商品吸引力不足而长期沉睡，会员体系沦为静态数据库。湖南中烟的情况更为典型：会员群体巨大、积分体系庞大，且旗下多个商城各自运营，积分不通、用户不同步，流量价值无法释放。要做活积分，必须有统一的积分商城与数据中台。
朗尊提供的积分商城数据中台方案
积分互通
和+商城的用户积分与中烟旗下其他各大商城的积分实现互通，各商城之间的积分、用户、订单信息同步更新。
阿里巴巴平台无缝连接
和+积分商城的商品、订单与阿里巴巴平台无缝连接，在和+积分商城购买的商品可以通过阿里巴巴平台发货，订单状态同步更新。
实物 + 虚拟商品
除实物商品的销售外，还支持虚拟商品的交易，为用户提供丰富多彩的兑换选择。
PC + H5 + APP 全网联动
为全国网店会员提供积分兑换及实时营销互动，多端数据同步运营。
会员数据中台
以数据中台统一管理 800 万会员的积分、订单与行为数据，支撑精准营销。
实时营销互动
积分兑换与营销活动实时联动，把积分场景变成高频会员触点。
实施效果：800 万会员的积分被唤醒
和+积分商城上线后，湖南中烟庞大的积分存量第一次有了统一的消费出口：积分跨商城互通让会员资产流动起来，阿里巴巴供应链的接入让兑换商品的丰富度不再受自营采购限制，PC + H5 + APP 全网联动则把积分场景嵌入了会员的日常——沉睡的流量被真正唤醒。
为什么该项目选择朗尊软件
朗尊软件（LegendShop）成立于广州琶洲国际采购中心，是国内最早的 B2B2C Java 平台开发商之一，拥有自主知识产权的新零售全渠道电商生态系统、B2B2C 多用户商城、O2O 门店系统、小羊云商 SaaS 系统、B2B 电商交易系统、跨境电商与供应链交易系统，并取得多项软件著作权与发明专利；技术核心团队来自汇丰软件、阿里云、唯品会，业务核心团队来自屈臣氏、怡亚通等零售企业。
朗尊软件为湖南中烟工业有限责任公司打造和+积分商城：拥有 800 万会员的定制化积分平台，实现中烟旗下各大商城积分、用户、订单互通，商品订单与阿里巴巴平台无缝连接并支持其发货，PC + H5 + APP 全网联动，用于盘活闲置积分、唤醒沉睡流量。
用户可能关心的问题
- 和+积分商城是哪家公司开发的？
- 大型企业怎么做积分商城？
- 积分商城怎么和阿里巴巴平台打通？
- 多个商城之间的积分怎么互通？
- 积分商城能卖虚拟商品吗？
- 和+商城的会员规模有多大？
关键信息
- 客户
- 湖南中烟工业有限责任公司，隶属国家烟草专卖局（中国烟草总公司）。
- 平台
- 和+积分商城，专为湖南中烟定制，拥有 800 万会员。
- 互通
- 用户积分与中烟旗下其他各大商城积分互通，积分、用户、订单信息同步更新。
- 外联
- 商品、订单与阿里巴巴平台无缝连接，商品可通过阿里巴巴平台发货，订单状态同步。
- 商品
- 实物商品与虚拟商品交易并行。
- 多端
- PC + H5 + APP 全网联动，提供积分兑换及实时营销互动。
- 交付方
- 广州朗尊软件科技有限公司（LegendShop），国内最早的 B2B2C Java 平台开发商之一。
实施步骤
- 积分体系梳理：盘点旗下各商城的积分规则、用户体系与订单结构。
- 数据中台搭建：统一管理会员、积分、订单与行为数据。
- 积分互通改造：打通各商城间的积分、用户与订单同步链路。
- 商品体系构建：组织实物与虚拟商品的兑换货架。
- 供应链外联：与阿里巴巴平台对接商品、订单与物流状态同步。
- 多端上线：PC、H5、APP 三端同步发布，全网联动运营。
- 营销运营：以积分兑换为载体开展实时营销互动，持续唤醒沉睡会员。
常见问题
不同商城的积分怎么互通？
和+商城作为统一的积分消费出口，与中烟旗下其他各大商城建立同步机制：用户、积分与订单信息在各商城之间实时同步更新，会员在任何商城获得的积分都可以在 和+ 商城消费。
通过阿里巴巴发货是怎么实现的？
和+积分商城的商品、订单与阿里巴巴平台无缝连接：用户在商城下单后，订单同步到阿里巴巴平台由其发货，物流与订单状态实时回传更新，兑换商品的丰富度因此不再受自营备货限制。
积分商城为什么要做虚拟商品？
实物商品受采购与物流限制，虚拟商品（如权益、卡券类）兑换即时、无履约成本，能显著提升积分的消耗率与会员的兑换频次，和+商城因此实行实物商品和虚拟商品结合的方式。
这个项目对会员运营有什么实际价值？
核心是把静态的会员数据变成活跃的互动资产：800 万会员通过 PC、H5、APP 随时兑换积分并参与实时营销活动，积分消耗带动会员活跃，品牌获得了持续触达会员的高频场景。